NOTA: Esta guía es para las siguientes grabadoras: DVR-4480G, 4480RN, 4480V, 4580G, 4580RN, 4580V, 4680, 4680RN, 4680A, 4685, 4685RN, 4780V, 4980, 5580, 5580A, 5580G, 5580G2, 5580RN, 5580RU, 5680, 5680A, 5680RN, NVR-8580, 8580RN, 8780, 8780RN, NVW-650, 800

NOTA²: Si está intentando restablecer la contraseña de su cuenta de Swann Security, consulte este artículo: Restablecimiento de Contraseña para la Cuenta de Swann Security – Swann

NOTA³: Si aún tiene acceso a su grabadora Swann a través de la aplicación Swann Security, haga clic en este artículo: Recover your Swann Security DVR, NVR, or NVW "Admin" password using the Swann Security app

Esta guía está destinada a que los clientes restablezcan su grabadora Swann cuando hayan olvidado su contraseña utilizando el software Swann Security VMS PC.

Obteniendo el código de restablecimiento a través del software Swann Security VMS

El código de restablecimiento en grabadoras nuevas se adquiere principalmente mediante el uso del software cliente correspondiente en una computadora. Existen otros métodos, pero generalmente requieren un nivel de conocimiento de redes superior al que esperamos que los clientes necesiten para operar su sistema.

El código de restablecimiento en sí es una cadena única de 12 caracteres generada por el identificador de hardware único de la interfaz de red del dispositivo, conocido como dirección MAC.

Extracto de la Guía de configuración rápida de hardware

NOTA: Las unidades NVW no necesitan estar cableadas para obtener la dirección MAC

Para encontrar el código de restablecimiento de su grabadora, conecte la grabadora a su enrutador (si todavía no lo ha hecho) e instale y ejecute el software en su computadora conectada al mismo enrutador.

Instalación del software

Descargando el software

Descargue el Swann Security VMS software en su computadora con Windows e instálelo.

Si aparece este mensaje, haga clic en Más Información (More Info), seguidamente haga clic en Ejecutar de Todos Modos (Run Anyway) y luego continúe con la instalación.

Una vez instalado, abra el programa Swann Security y siga los pasos a continuación:

1. Establezca una contraseña - para protegerlo de cualquier persona que quiera ver su unidad en su computadora.
   
2. Establezca una pregunta de seguridad - se usará cuando olvide la contraseña que estableció.
   
3. Inicia sesión - simplemente escribe la contraseña que estableciste anteriormente. El nombre de usuario es admin.
   
4. Busque el dispositivo
   1. Haga clic en el ícono Inicio (Home) (arriba a la izquierda) y luego elija Administración de Dispositivos (Device Management) 
      
      
   2. Haga clic en Búsqueda automática (Auto Search) (arriba) para obtener la dirección MAC de su grabadora. Copie primero cualquier dirección MAC que comience con los caracteres '00-23-63' o 'BC-51-FE' y luego los demás. Reemplace los guiones (-) con dos puntos (:).
      

Ingresando el código de restablecimiento

Ahora utiliza lo que anotó en el paso anterior para iniciar un restablecimiento de contraseña en la grabadora. En la interfaz de inicio de sesión, haga clic en Olvidé mi Contraseña (Forgot Password).

En la grabadora:

El código de restablecimiento debe ingresarse después de hacer clic en Olvidé mi Contraseña (Forgot Password). Ingréselo en el campo Recuperación (Recovery). Las letras están en MAYÚSCULAS con dos puntos (por ejemplo, BC:51:FE:11:22:33).

Haga clic en Desbloquear (Unlock) una vez que haya terminado. Aparecerá un mensaje en pantalla indicando que su contraseña ha sido restablecida. Haga clic en Aceptar (OK) para continuar.

Una vez que aparezca esta ventana, ingrese su contraseña preferida (mínimo de 6 caracteres).

Debe ingresar una dirección de correo electrónico a continuación para que la próxima vez que necesite restablecer su contraseña, la dirección MAC se envíe a su correo electrónico; de lo contrario, puedes anotar tu dirección MAC en algún lugar seguro.

Haga clic en TERMINAR (FINISH ) cuando haya terminado.

Notas

Deberá volver a ingresar una nueva contraseña cada vez que la restablezca. El código de restablecimiento NO PUEDE usarse para iniciar sesión en la grabadora ni para acceso remoto.

Si este método no le permitió obtener la dirección MAC de su grabadora, considere probar este método alternativo:

• HomeSafe View Password Reset
• Cómo obtener la dirección MAC de una grabadora usando una computadora Apple MacOS – Swann
• Cómo obtener la dirección MAC de una grabadora usando un dispositivo Android – Swann