NOTE: This guide is for the following recorders : DVR-1590, 1600, 4575/4580/4590, 4780, 4980, NVR-7450

Esta guía tiene como objetivo ayudar a los clientes restablecer su grabadora Swann cuando hayan olvidado su contraseña.

Adquiriendo el Código de Restauración

El código de restauración en las nuevas grabadoras se obtiene primeramente mediante el uso del software especifico en una computadora con Windows. Existen otros métodos, pero por lo general requieren un nivel de conocimiento de red más alto de lo que esperamos que los clientes lo tengan para operar su sistema.

El código de restauración es una cadena de 12 caracteres único conocida como la dirección MAC. La dirección MAC o MAC Adresss (media access control address) de un dispositivo, es un identificador único que se les asigna a las interfaces de redes.

Extracto de la Guía de inicio rápido de DVR

Para encontrar el código de restauración de su grabadora, conecte la grabadora a su enrutador (router) (si aún no lo ha hecho) e instale y ejecute el software en su computadora.

Instalación del software

Descargue el software

El primer paso es descargar el software necesario a su PC. Haga clic en el enlace que aparece a continuación.

HomeSafe View para Windows

HomeSafe View para Mac

Uso del software

La primera vez que ejecute HomeSafe View, verá esta pantalla.

Haga clic en Siguiente (Next). A new window will show up. Aparecerá una nueva ventana. Haga clic en Añadir Dispositivo en Línea (Add online device) situado en la parte superior izquierda.

Una vez que se muestra DVR en la lista, haga clic una vez para ver la dirección MAC MAC Address en el lado derecho.

Apunta primero cualquier dirección MAC que empiece por los caracteres '00-23-63' o 'BC-51-FE' , luego cualquier otro. Reemplace los guiones (-) por dos puntos (:).

Introduciendo el Código de Restauración

Utilice lo que anotó en el paso anterior para iniciar un restablecimiento de contraseña en la grabadora. En el inicio de sesión del sistema (System Login), haga clic en Olvidó su contraseña (Forgot Password).

En la grabadora:

Es necesario introducir el código de restauración después de hacer clic en "Olvidó su contraseña"(Forgot Password). Escríbalo en el campo Super Password. Las letras deben estar en MAYÚSCULAS con los dos puntos (por ejemplo BC:51:FE:11:22:33).

Si la ventana que ves es similar a esto, estás en el asistente (wizard). El Código de Restauración NO PUEDE ser ingresado en esta área. Asegúrese de configurar su nueva contraseña y haga clic en NEXT. Puede cancelar el resto del Asistente de configuración (Wizard) si lo desea.

Cancele el asistente (Wizard) y luego abra el menú con el botón derecho del ratón y seleccione la Casita (menú principal) para acceder a la ventana de inicio de sesión.

Una vez que ingrese el nombre de usuario "admin" y el código de Restauración, la grabadora se reiniciará. Eso indica que el restablecimiento fue exitoso y se le presentará la ventana para ingresar una nueva contraseña una vez que la grabadora haya terminado de reiniciar.

Notas

Usted tendrá que volver a crear una nueva contraseña cada vez que restablezca la contraseña. El código de restauración NO PUEDE ser utilizado para iniciar sesión en la grabadora ni puede ser utilizado para acceso remoto.

Si esa guía no ha funcionado para usted, por favor llame a nuestra línea de Soporte Técnico para solicitar asistencia con el restablecimiento de la contraseña. Asegúrese de que cuando llame, esté con la grabadora, ya que nuestros agentes pueden necesitar proporcionar un código de restablecimiento sensible al tiempo.