NOTA: Esta guía es para las siguientes grabadoras: DVR-1590, 1600, 4575/4580/4590, 4780, 4980, NVR-7450

Esta guía tiene como objetivo ayudar a los clientes restablecer su grabadora Swann cuando hayan olvidado su contraseña.

Adquiriendo el Código de Restauración

El código de restauración en las nuevas grabadoras se obtiene primeramente mediante el uso del software especifico en computadoras PC con Windows o Mac. Existen otros métodos, pero por lo general requieren un nivel de conocimiento de red más alto de lo que esperamos que los clientes lo tengan para operar su sistema.

El código de restauración es una cadena de 12 caracteres única conocida como la dirección MAC. La dirección MAC o MAC Adresss (media access control address) de un dispositivo, es un identificador único que se les asigna a las interfaces de redes.

Extracto de la Guía de Configuración Rápida de Hardware

Para encontrar el código de restauración de su grabadora, conecte la grabadora a su enrutador (router) (si aún no lo ha hecho) e instale y ejecute el software en su computadora.

Instalación del software

Descargue el software

Si está utilizando una computadora con Windows y aún no ha instalado HomeSafe View, , consulte el enlace a continuación:
Restablecimiento de Contraseña utilizando el software Swann Security VMS para Windows – Swann

El primer paso es descargar el software necesario a su PC. Haga clic en el enlace que aparece a continuación.

• HomeSafe View para Windows
• HomeSafe View para Mac

Una vez que tenga abierto el software HomeSafe View, proceda a continuación:

Using the software

La primera vez que ejecute HomeSafe View, verá esta pantalla.

Haga clic en Siguiente (Next). Aparecerá una nueva ventana. Haga clic en Agregar dispositivo en línea (Add online device) ubicado en la parte superior izquierda.

Una vez que su DVR aparezca en la lista, haga clic en él una vez para ver la dirección MAC (MAC Address) en el lado derecho.

Copie primero cualquier dirección MAC que comience con los caracteres '00-23-63' o 'BC-51-FE' y luego cualquier otra.

Ingresando el código de restablecimiento

Ahora utiliza lo que anotó en el paso anterior para iniciar un restablecimiento de contraseña en la grabadora. En la interfaz de inicio de sesión, haga clic en Olvidé mi Contraseña (Forgot Password).

En la grabadora:

El código de restablecimiento debe ingresarse después de hacer clic en Olvidé mi Contraseña. Ingréselo en el campo Súper Contraseña. Las letras están en MAYÚSCULAS con dos puntos (por ejemplo, BC:51:FE:11:22:33).

Si la ventana que ve se parece a la imagen a continuación, se encuentra en el asistente (wizard). El código de restablecimiento NO SE PUEDE ingresar en esta área. Asegúrese de configurar su nueva contraseña y haga clic en SIGUIENTE (NEXT).

Cancele el asistente (wizard), luego abra el menú haciendo clic con el botón derecho del mouse y seleccione Menú principal (botón de inicio) para acceder a la ventana de inicio de sesión.

Una vez que ingrese el nombre de usuario "admin" y el código de restablecimiento, la grabadora se reiniciará. Eso indica que el restablecimiento se realizó correctamente y se le presentará la ventana para ingresar una contraseña inicial después de que la grabadora haya terminado de reiniciarse.

Notas

Deberá volver a ingresar una nueva contraseña cada vez que la restablezca. El código de restablecimiento NO PUEDE usarse para iniciar sesión en la grabadora ni para acceso remoto.

Si este método no le permitió obtener la dirección MAC de su grabadora, considere probar este método alternativo:

• Cómo obtener la dirección MAC de una grabadora usando una computadora Apple MacOS – Swann
• Cómo obtener la dirección MAC de una grabadora usando un dispositivo Android – Swann