Restablecimiento de contraseña utilizando SwannView Plus para DVRx-1500/1525/1550/1575/4350/4500/4900/8050/8075 y NVRx-7090/7095/8000

Conecte el DVR a un enrutador o módem

1. Toma el cable Ethernet que viene con la unidad y conecta una de las puntas a su DVR.
2. Luego, conecte la otra punta del cable a su enrutador o módem.

   

Instalación del software SwannView Plus o iVMS

1. Descargue el software en su computadora (Windows or Mac) y instale SwannView Plus. Haga clic en el enlace para descargar la última versión.
   1. SwannView Plus para Windows
   2. iVMS-4200 (v2.5.1.7) for Mac
2. asegúrese de que su computadora esté conectada al mismo enrutador o módem donde se encuentra el DVR.
3. Una vez hecho todo, abra SwannView Plus o iVMS.

Cómo obtener la dirección MAC

1. Vaya a Device Management.
   1. Si no puede ver esta pantalla, haga clic en Tool > Device Management en la parte superior.
2. Haga clic en Show Online Devices.
3. Seleccione su DVR haciendo clic en él una vez.
4. Verifique la software version (versión de software) del DVR.Si el equipo tiene un firmware:
   

   1. Build 160801 o posterior: tome nota de la MAC addres (dirección MAC) y siga los pasos a continuación.
   2. Build 160101 o posterior: Pruebe primero con la dirección MAC y luego siga los pasos a continuación. Si falla, póngase en contacto con nuestro Soporte Técnico.
   3. Anterior a Build 160101: Por favor contacte a nuestro Soporte Técnico..

Restableciendo la contraseña

1. Vuelva a su DVR y abra la página de inicio de sesión accediendo al MENÚ.
   
2. Escriba la dirección MAC que obtuvo del software usando minúsculas, sin guiones y sin dos puntos.
   p.ej. bc51fe810d61
3. Haga clic en OK una vez que haya terminado.
4. El DVR se reiniciará y mostrará la página de Activation.
   
5. Luego se le pedirá que ingrese una nueva contraseña que prefiera. Tome nota de la dirección MAC que encontró en caso de que necesite restablecer la contraseña nuevamente; y por supuesto su nueva contraseña también. Haga clic en OK una vez que haya terminado.

 

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué ocurre si mi grabadora no tiene el último firmware?
El código de restauración no funcionará. Llame a nuestra línea de Soporte Técnico para solicitar asistencia con la actualización del firmware de su grabadora.

Estoy en la pantalla del asistente(Wizard), ¿Cómo puedo llegar a la pantalla de inicio de sesión?
Cancele el asistente y luego abra el menú con el botón derecho del ratón y seleccione Menú principal para acceder a la ventana de inicio de sesión.

¿Qué pasa si el código de restauración no funciona?
Vuelva a comprobar y confirmar que la dirección MAC es correcta. Recuerde, el código de restauración sólo funcionará en grabadoras con un firmware actualizado. Si el código de restauración continúa fallando, favor de llamar a Swann.

¿Qué pasa si mi grabadora no aparece en el software SwannView Plus?
Es posible que su grabadora no esté conectado a su red. Pruebe lo siguiente:

1. Cambie el cable Ethernet a puertos diferentes detrás del enrutador.
2. Reinicie su grabadora desconectando y volviendo a conectar el cable de alimentación.
3. Si su ordenador/portátil está conectado a su red a través de Wi-Fi, asegúrese de que está en la misma red que la grabadora.
4. Si su ordenador/portátil está conectado a su red a través de Wi-Fi, también puede intentar conectar la grabadora directamente al puerto Ethernet de su computadora.

¿Puedo usar el software SwannView Plus para restablecer mi contraseña?
No. Por motivos de seguridad, sólo se puede hacer directamente desde la grabadora.