NOTE: This guide is for the following recorders : DVR-1000 (16ch), 1250, 1260, 1425, 1450, 1580, 2555, 2900, 3000, 3200, 3250, 3260, 3425, 3450, 4000, 4100, 4150, 4200, 4400, 4550, 4600, 4750, 5000, HDR6-8000, HDR6-8100, HDR4-8200, NVR-7072, 7082, 7085, 7285, 7300, 7400

Esta guía tiene como objetivo ayudar a los clientes a restablecer su grabadora Swann cuando hayan olvidado su contraseña. Esta guía es para la serie de modelos 1580 rev.1*, 4550 rev.1*, 4750, 7300 y 7400 que estan actualizados. Si su grabadora no está actualizada, es posible que este método no funcione y tendrá que llamar a a nuestro Soporte Técnico y solicitar asistencia a un agente.

Adquiriendo el Código de Restauración

El código de restauración en las nuevas grabadoras se obtiene principalmente mediante el uso del software especifico en una computadora con Windows. Existen otros métodos, pero por lo general requieren un nivel de conocimiento de red más alto de lo que esperamos que los clientes necesitan para operar su sistema.

El código de restauración es una cadena de 12 caracteres único conocida como la dirección MAC. La dirección MAC o MAC Adresss (media access control address) de un dispositivo, es un identificador único que se les asigna a las interfaces de redes.

Extracto de la Guía de inicio rápido de DVR

Para encontrar el código de restauración de su grabadora, conecte la grabadora a su enrutador (router) (si aún no lo ha hecho) e instale y ejecute el software en su computadora.

Instalación del software

Descargue el software

El primer paso es descargar el software necesario a su PC. Haga clic en el enlace que aparece a continuación.

SwannView Link para Windows

SwannView Link para Mac

Uso del software

La primera vez que ejecute SwannView Link, verá esta pantalla.

El software se abrirá a la página principal con la información mostrada. Haga clic en Agregar dispositivo (Add Device). Usted probablemente verá esta pantalla:

Para Windows

Para Mac

Escriba primero la dirección MAC que empiece por los caracteres ‘EC71DB’ , despues cualquier otra. Ignora los dos puntos, ya que no son necesarios.

Introduciendo el Código de Restauración

Utilice lo que anotó en el paso anterior para iniciar el restablecimiento de contraseña en la grabadora. En el inicio de sesión del sistema (System Login), haga clic en Olvidar contraseña (Forgot Password).

En la grabadora:

Es necesario introducir el código de restauración después de hacer clic en "Olvidar contraseña" (Forgot Password). Escríbalo en el campo Super Password. Las letras deben estar en MAYÚSCULAS sin los dos puntos (por ejemplo, EC71DB5C4AF5).

Si la ventana que ves es similar ala de arriba ya se encuentra en el asistente (wizard). El Código de Restauración NO PUEDE ser ingresado en esta área. Asegúrese de configurar su nueva contraseña y haga clic en NEXT. Puede cancelar el resto del Asistente de configuración (Wizard) si lo desea.

Cancele el asistente (Wizard) y luego abra el menú con el botón derecho del ratón y seleccione la Casita (menú principal) para acceder a la ventana de inicio de sesión.

Una vez que haya ingresado el nombre del usuario "admin" y el código de Restauración, la grabadora se reiniciará. Eso indica que el restablecimiento fue exitoso y se le presentará la ventana para ingresar una nueva contraseña una vez que la grabadora haya terminado de reiniciar.

Notas

Usted tendrá que volver a crear una nueva contraseña cada vez que restablezca la contraseña. El código de restauración NO PUEDE ser utilizado para iniciar sesión en la grabadora ni puede ser utilizado para acceso remoto.

Si esa guía no ha funcionado para usted, por favor llame a nuestra línea de Soporte Técnico para solicitar asistencia con el restablecimiento de la contraseña. Asegúrese de que cuando llame, tenga la grabadora connectada a la red y se encuentre cerca de ella, ya que nuestros agentes podrán necesitar proporcionarle un código de restauración sensible al tiempo.